gms | German Medical Science

Lernziel: Am Ende des Workshops sind die Teilnehmenden in der Lage

• Kontakte mit Patient*innen oder Teammitgliedern, die als schwierig erlebt wurden, mit Hilfe der Critical-Incident-Technik zu reflektieren.
• schwierige Gesprächssituationen zu analysieren und mögliche Lösungen zu erarbeiten.

Ablauf der Veranstaltung mit Zeitplan inkl. eingesetzter didaktischer Methoden: Die Veranstaltung wird vor allem in kleinen Gruppen und lernendenzentriert stattfinden. Vor dem Hintergrund der Selbstbestimmungstheorie werden mittels Critical-Incident-Technik herausfordernde Gesprächssituationen identifiziert und analysiert, um im Anschluss gemeinsame Lösungswege in Diskussionen und Rollenspielen zu erarbeiten.

• 0 - 10 Minuten: Begrüßung und Check-in [Grund der Teilnahme, Agenda]
• 10 - 20 Minuten: Aktivierung (Erfahrungen mit „schwierigen“ Patient*innen/Situationen im Team, Vorerfahrungen)
• 20 - 35 Minuten: Vorstellung der Critical-Incident-Technik und Vorbereitung der Gruppenarbeit
• 35 - 50 Minuten: Sammeln und regelgeleitetes Aufschreiben von Situationen in Kleingruppen
• 50 - 80 Minuten: Analyse einzelner Situationen/Üben der Technik (kurzes Rollenspiel/moderierte Diskussion von Lösungsmöglichkeiten)
• 80 - 90 Minuten: Abschluss

Zielgruppe: Zielgruppe sind alle Personen mit direktem Patient*innenkontakt (Ärzt*innen, Pflegende, Studierende in Medizin und Gesundheitsfachberufen etc.). Die Technik lässt sich auch bei herausfordernden Situationen mit Kolleg*innen anwenden.

Vorbereitung: Keine Vorbereitung notwendig. Es kann hilfreich sein, eine „schwierige“ Situation mit Patient*innen oder einem Teammitglied präsent zu haben.