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15. Deutscher Kongress für Versorgungsforschung

Deutsches Netzwerk Versorgungsforschung e. V.

5. - 7. Oktober 2016, Berlin

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Am Puls der Patienten – Verbraucherzentralen wissen, welche Informationen wichtig sind

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  • Christiane Rock - Verbraucherzentrale NRW, Deutschland

15. Deutscher Kongress für Versorgungsforschung. Berlin, 05.-07.10.2016. Düsseldorf: German Medical Science GMS Publishing House; 2016. DocV100

doi: 10.3205/16dkvf037, urn:nbn:de:0183-16dkvf0375

Published: September 28, 2016

© 2016 Rock.
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Ihr Name ist Programm: Im Auftrag der Bundesregierung dienen Verbraucherzentralen den Interessen, den Bedürfnissen und auch den Nöten der Verbraucher. Die Zentralen beraten mit Broschüren, Büchern und in persönlichen Gesprächen vor Ort. Auch Patienten gehören, als die Verbraucher im Gesundheitsmarkt, seit jeher zu den Zielgruppen dieser Einrichtungen. Der Vortrag setzt sich mit den Informationsbedürfnissen der Patienten auseinander und zeigt an Beispielen, wie die Verbraucherzentralen diese Bedürfnisse bedienen.