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Hintergrund: Kommunikative und zwischenmenschliche Kompetenzen sind für das ärztliche Handeln unverzichtbar. Internationale Organisationen bezeichnen diese Kompetenzen in ihren Lernzielkatalogen [1], [2] [http://cmfd.csmu.edu.tw/ezcatfiles/cmfd/img/img/447/ACGMEOutcomeProject.pdf] als zentrale Teile der medizinischen Professionalität.

Einen bedeutenden Aspekt stellt hier die Empathiefähigkeit dar. Diese soll als die Fähigkeit eines Arztes verstanden werden, Emotionen anderer zu erkennen und zu analysieren sowie sich im Umgang mit den Patienten und anderen Kommunikationspartnern dementsprechend zu verhalten [3]. Patienten und Ärzte profitieren gleichermaßen davon, beispielsweise durch genauere Anamneseerhebungen [4]. Bisher ist unklar, in welchen Situationen der Umgang mit Emotionen in der Kommunikation mit Patienten, Angehörigen sowie ärztlichen und nicht-ärztlichen Berufsgruppen eine wesentliche Rolle spielt und ob es hier wiederkehrende Situations-Muster gibt. Ziel der Studie ist die Identifikation und Kategorisierung dieser Situationen.

Fragestellungen: In welchen Situationen spielt der Umgang mit Emotionen im praktisch-klinischen Alltag eines Arztes eine wesentliche Rolle?

Inwieweit lassen sich klinisch-praktische Situationen, in denen der Umgang mit Emotionen eine wesentliche Rolle spielt, in Kategorien und in ein strukturiertes Rahmenmodell einordnen?

Methode: Es wurde eine heterogene Stichprobe praktisch-tätiger Ärzte insbesondere aus den Fachgebieten Innere Medizin, Allgemeinmedizin und Chirurgie ausgewählt (N=15). Die Befragten (6 weiblich, 9 männlich) hatten ein Durchschnittsalter von 39 Jahren. Es wurde ein qualitatives Design gewählt, bei dem halb-standardisierte Leitfaden-Interviews anhand der Critical Incident Methode [5] geführt und mit der Framework-Analyse [6] ausgewertet wurden.

Der Interview-Leitfaden wurde theoriegeleitet entwickelt [7] und enthält sieben demographische Items und drei offene Fragen. Er wurde durch Testinterviews validiert. Die Interviews wurden persönlich (N=8) oder telefonisch (N=7) durchgeführt und dauerten im Durchschnitt 22 Minuten. Im Anschluss wurden die Daten pseudonymisiert und die Aufzeichnungen transkribiert. Die Auswertung der Transkripte erfolgte mit Hilfe der qualitativen Framework-Analyse [6], so dass ein strukturiertes Rahmenmodell mit Situations-Kategorien entstand.

Ergebnisse: Zum jetzigen Zeitpunkt liegen noch keine abschließenden Ergebnisse vor. Es wird erwartet, dass sich sowohl das Studiendesign als auch die Stichprobe für diese Art von Erhebung eignen. Es wird weiterhin davon ausgegangen, dass typische Situationen aus dem praktischen Alltag eines Arztes, in denen der Umgang mit Emotionen eine Rolle spielt, identifiziert und durch ein Rahmenmodell strukturiert und kategorisiert werden können. Diese Ergebnisse sollen als Grundlage für zukünftige Forschungsprojekte dienen und beispielsweise dazu verwendet werden, geeignete Unterrichtsmaterialien und Prüfungsformate zur Vermittlung und Messung von Empathiefähigkeit [8] für das medizinische Curriculum zu entwickeln.