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21. Deutscher Kongress für Versorgungsforschung

Deutsches Netzwerk Versorgungsforschung e. V.

05.10. - 07.10.2022, Potsdam

Versorgungsqualität in steirischen Primärversorgungseinheiten aus Sicht der Patient*innen

Meeting Abstract

  • Karin Petschk - Medizinische Universität Graz, Institut für Allgemeinmedizin und evidenzbasierte Versorgungsforschung, Graz, Österreich
  • Muna Paier-Abuzahra - Medizinische Universität Graz, Institut für Allgemeinmedizin und evidenzbasierte Versorgungsforschung, Graz, Österreich
  • Christine Loder - Medizinische Universität Graz, Institut für Allgemeinmedizin und evidenzbasierte Versorgungsforschung, Graz, Österreich
  • Andrea Siebenhofer-Kroitzsch - Medizinische Universität Graz, Institut für Allgemeinmedizin und evidenzbasierte Versorgungsforschung, Graz, Österreich; Goethe-Universität Frankfurt am Main, Institut für Allgemeinmedizin, Frankfurt am Main, Deutschland
  • Alexander Avian - Medizinische Universität Graz, Institut für Medizinische Informatik, Statistik und Dokumentation, Graz, Österreich

21. Deutscher Kongress für Versorgungsforschung (DKVF). Potsdam, 05.-07.10.2022. Düsseldorf: German Medical Science GMS Publishing House; 2022. Doc22dkvf301

doi: 10.3205/22dkvf301, urn:nbn:de:0183-22dkvf3010

Published: September 30, 2022

© 2022 Petschk et al.
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Text

Hintergrund: Im Rahmen der Primärversorgungsreform in Österreich wurden sogenannte Primärversorgungseinheiten (PVE) gegründet, in welcher die hausärztliche Grundversorgung durch ein multiprofessionelles Team erbracht wird. Davor wurde die hausärztliche Grundversorgung in erster Linie von Hausärzt*innen in Einzelordinationen mit Ordinationsassistent*innen erbracht.

Fragestellung: Wie beurteilen Patient*innen die Versorgungsqualität in steirischen Primärversorgungseinheiten aus ihrer Sicht?

Methode: Anhand eines standardisierten Paper&Pencil-Fragebogens, welcher Qualitätsindikatoren aus dem Master-Evaluationskatalog für österreichische PVE [1] sowie Qualitätsindikatoren der „Evaluierungsstandards für Primärversorgungseinheiten“ des BMASGK erhebt, wurden Patient*innen im Zeitraum vom 31.8.–25.09.20 aus acht steirischen PVE befragt. Um eine Einflussnahme auf die Befragung zu verhindern und um das PVE-Team zeitlich nicht zu belasten, führte und organisierte ein*e Projektmitarbeiter*in die Befragung vor Ort.

Ergebnisse: Insgesamt wurden 823 Fragebögen retourniert und 819 (57% weiblich; 43% männlich, 29% waren zwischen 60 und 74 Jahre und 23% zwischen 45 und 59 Jahre alt; 31% waren chronisch Kranke) konnten in die Analyse einbezogen werden. 90% gaben an, die PVE weiterzuempfehlen. Mit dem Umfang und der Form der Kommunikation waren 67% sehr zufrieden und mit der Wartezeit in der Ordination waren dies 59% der Befragten. 52% waren mit den Informationen zur Behandlung sehr zufrieden und 66% aller Befragten gaben an, dass ein Behandlungszugang zu Tagesrandzeiten wichtig ist. Die Kriterien für Shared-Decision-Making waren bei 71% der Befragten erfüllt und beim Qualitätsindikator „Unterstützung zum Selbstmanagement chronischer Erkrankungen“ war dies bei 31% der Befragten mit chronischer Erkrankung erfüllt.

Diskussion: Die Ergebnisse geben wichtige Hinweise auf die Wahrnehmung zur Versorgung wider. Die teilnehmenden PVE werden von den befragten Patient*innen sehr gut angenommen und auch in einem relativ hohen Maß weiterempfohlen. Verbesserungspotential gibt es aus Sicht der Befragten vor allem im Bereich der Unterstützung zum Selbstmanagement chronischer Erkrankungen.

Praktische Implikationen: Auf Basis eines Feedbacks mit den einrichtungsbezogenen Ergebnissen (inkl. Benchmark) besteht die Möglichkeit, Maßnahmen zu erarbeiten. Insbesondere die geringe Zielerfüllung beim Indikator „Unterstützung zum Selbstmanagement chronischer Erkrankungen“ sollte in den PVE forciert werden.

Förderung: Sonstige Förderung; Gesundheitsfonds Steiermark


Literatur

1.
Abuzahra M, Horvath K, Jeitler K, Korsatko S, Posch N, Semlitsch T, Siebenhofer-Kroitzsch A. Primary Health Care (PHC): Erstellung eines Master-Evaluationskatalogs für österreichische PHC-Einrichtungen. Graz: Institut für Allgemeinmedizin und evidenzbasierte Versorgungsforschung; 2015. Verfügbar unter: https://www.sozialversicherung.at/cdscontent/?contentid=10007.844339 External link