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Wie kann die Arbeitszufriedenheit von MFA gesteigert werden? Ein Workshop für Praxisteams
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Authors
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Susanne Kersten
- Universität Witten/Herdecke, Institut für Allgemeinmedizin und Ambulante Gesundheitsversorgung (iamag), Witten, Deutschland
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Sabine Weißbach
- Ruhr-Universität Bochum, Medizinische Fakultät, Abteilung für Allgemeinmedizin AM RUB, Bochum, Deutschland
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Elena Darinka Hohmann
- Medizinische Fakultät der Universität Münster, Institut für Allgemeinmedizin, Münster, Deutschland
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Aleyna Calis
- Universität Duisburg-Essen, Medizinische Fakultät, Institut für Allgemeinmedizin (ifam), Essen, Deutschland
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Nadine Berges
- Uniklinik RWTH Aachen, Institut für Digitale Allgemeinmedizin, Aachen, Deutschland
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Dorothea Dehnen
- Universität Duisburg-Essen, Medizinische Fakultät, Institut für Allgemeinmedizin (ifam), Essen, Deutschland
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Johanna Schweizer
- Medizinische Fakultät der Universität Münster, Institut für Allgemeinmedizin, Münster, Deutschland
| Published: | September 23, 2024 |
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Hintergrund: Für Praxisinhaber:innen ist es oft schwierig, Medizinische Fachangestellte (MFA) für die Praxis zu gewinnen und zu halten. Immer mehr MFA wenden sich von der Praxistätigkeit ab. In deutschen Hausarztpraxen spielen MFA jedoch eine unverzichtbare Rolle. Die COVID-19-Pandemie hat zu einer beträchtlichen Mehrbelastung des Praxispersonals geführt.
Es wurde eine anonyme Fragebogenerhebung gemeinsam mit und für MFA im Hausärztlichen Forschungspraxennetz HAFO.NRW entwickelt. In dieser wurden vom 30.08.–31.12.2023 die Auswirkungen der pandemiebedingten Veränderungen auf die Arbeitssituation von MFA in Hausarztpraxen erhoben. Der Fokus der Online-Befragung lag auf Veränderungen in der Praxisorganisation, Einführung von Hygiene- und Distanzierungsmaßnahmen sowie Dynamik innerhalb des Praxisteams.
Von 434 teilnehmenden MFA fühlt sich eine Mehrheit auch nach der Pandemie durch das Infektionsrisiko in der Praxis belastet. Knapp 60% wünschen sich weiterhin Distanzierungsmaßnahmen wie z.B. eine Plexiglasscheibe. Mehr als die Hälfte der Teilnehmenden verneint, eine verbesserte Team-Kommunikation und Anerkennung durch die Praxisleitung erfahren zu haben. Über 60% halten Maßnahmen zur Stressbewältigung für sinnvoll.
Aus diesen und weiteren Erkenntnissen der Fragebogenerhebung sollen Strategien zur Bewältigung eines hohen Arbeitsaufkommens wie bspw. in Pandemiezeiten erarbeitet werden.
Zielgruppe: Praxisteams, MFA, Hausärzt:innen, Wissenschaftliche MA, Mitarbeiter:innen von Forschungspraxennetzen
Didaktische Methode: Impulsvortrag zu den Ergebnissen der o.g. Erhebung. Kleingruppenarbeit zur Erarbeitung von Strategien zur Steigerung der Arbeitszufriedenheit von MFA. Anschließend Ergebnispräsentation und -diskussion im Plenum.
Ziele: Sensibilisierung für Arbeitsbelastung von MFA und deren Wünsche. Entwicklung konkreter Strategien zur Steigerung der Arbeitszufriedenheit der MFA auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
Geschätzte Anzahl Teilnehmer:innen: 15–20
Kurzvorstellung des/r Workshop-Leiters/in: Die Workshopleiterinnen und Autorinnen gehören zum Forschunsgpraxennetz HAFO-NRW und sind in die Ausrichtung regelmäßiger MFA-Foren und der Förderung der Partizipation von MFA involviert.
- Susanne Kersten, wissenschaftliche Mitarbeiterin, Institut für Allgemeinmedizin und Ambulante Gesundheitsversorgung (iamag), Universität Witten/Herdecke
- Sabine Weißbach, Studienassistentin, Abteilung für Allgemeinmedizin, Medizinische Fakultät, Ruhr-Universität Bochum
- Dr. med. Dorothea Dehnen, wissenschaftliche Mitarbeiterin, Institut für Allgemeinmedizin, Medizinische Fakultät, Universität Duisburg-Essen
- Dr. med. Johanna Schweizer, wissenschaftliche Mitarbeiterin, Institut für Allgemeinmedizin, Medizinische Fakultät, Universität Münster
