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Annual Meeting of the German MLA (AGMB)

Göttingen, 26.09. - 28.09.2016

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Verhandeln (nicht nur) für Krankenhausbibliothekare

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  • Elke Zitzke - Lüschow Zitzke GbR, Krefeld

Arbeitsgemeinschaft für medizinisches Bibliothekswesen (AGMB). Jahrestagung der Arbeitsgemeinschaft für medizinisches Bibliothekswesen (AGMB). Göttingen, 26.-28.09.2016. Düsseldorf: German Medical Science GMS Publishing House; 2016. Doc16agmb09

doi: 10.3205/16agmb09, urn:nbn:de:0183-16agmb094

Published: August 16, 2016

© 2016 Zitzke.
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Verhandeln ist in vielen Lebenslagen erforderlich, vor allem auch in professionellen, um z.B. Veränderungen durchzusetzen, mehr Ressourcen zu bekommen oder eigene Ideen umsetzen zu können. Im Seminar werden die Grundlagen für die Verhandlungsführung erarbeitet: Vorbereitung, persönliche rhetorische Wirkung, das eingesetzte gesprächsmethodische Handwerkszeug.

Übersicht über Inhalte:

  • Vorbereitung auf Verhandlungen: Verhandlungsziele / Prozess-Planung / Perspektiveübernahme
  • Phasen und Ebenen sowie die Steuerung von Verhandlungen
  • Das Verhandlungsklima gestalten
  • Zur Philosophie des Verhandelns: das Win-Win-Prinzip
  • Die eigene rhetorische Wirkung (z.B. Körpersprache) in Verhandlungen
  • Zielgerichtet Argumentieren
  • Fragetechniken und Einwandbehandlung

Methoden: Plenumsgespräche, Gruppenarbeit, Verhandlungsübungen vor der Videokamera mit ausführlichen Auswertungen, Feedback durch Gruppe und Trainerin, individuelle Lernziele, Kurzvorträge, Arbeitsblätter.