gms | German Medical Science

Hintergrund/Fragestellung: Obwohl gute Information für die Arzt-Patienten-Konsultation (GAP) essentiell ist, vermissen sowohl Patienten als auch Ärzte für ihre informierte Entscheidungsfindung im Internet niedrigschwellige und vertrauenswürdige Informationsquellen. Die zusammengefasste Cochrane-Evidenzlage für Interventionen zur Optimierung von Beratung und Entscheidungsfindung zeigt, dass effektive Maßnahmen sich gleichermaßen an Gesundheitsberufe und Patienten richten [1]. Daher hat die GAP-Pilotstudie zum Ziel, Hausärzten und Patienten ein leicht navigierbares und gut verständliches Internetportal am Point-of-Care bereit zu stellen, welches zusätzlich die gleichen Inhalte dem Patienten zuhause laienverständlich zur Verfügung stellt.

Methoden/Entwicklung: Als Evidenzgrundlage wurden nationale und internationale Leitlinien sowie aktuelle Übersichtsarbeiten zu Rückenschmerz zusammengeführt. Ein multidisziplinäres Team aus Allgemeinmedizinern, Experten für med. Evidenz, Kommunikation, Mediendesign und IT erstellte das GAP-Portal durch iterative Feedbackschleifen mit Patienten und Hausärzten.

Pilotierung: Kommunikationswissenschaftler führten die Pilotierung der präfinalen Version als Eye-Tracking-Experiment mit Suchaufgaben für je 12 Hausärzte und Patienten durch (inklusive Befragung zu Verständlichkeit und Anwendbarkeit).

Ergebnisse: Das GAP-Portal präsentiert aktuelle evidenzbasierte Informationen, unterschiedlich aufbereitet für Ärzte und Patienten. Ärzte können während der Konsultation die Informationstiefe über aufklappbare Elemente und Links flexibel steuern. Sie können Patienten Videos oder Grafiken zeigen sowie Informationsmaterial ausdrucken. Patienten können zusätzlich zuhause Erklär- oder Übungsvideos nutzen oder Informations- und Übungsblätter ausdrucken. Ein kurzer Leitfaden informiert, wie eine gute Arzt-Patienten-Kommunikation gelingen kann.

Die Pilotierung zeigte, dass die Ärzte die Plattform als nützlich erachten, insbesondere die Materialien für Patienten. Der Einsatz der Plattform in der Konsultation dürfe die Arzt-Patient-Kommunikation nicht stören. Der Test mit Patienten zeigte, dass die Informationen gut verständlich sind, aber leicht auffindbar sein müssen. Besonders positiv wurden die Übungsvideos bewertet.

Schlussfolgerungen: Die Erstellung des GAP-Portals erforderte die Berücksichtigung der besonderen Kommunikationssituation. Durch eine iterative, interprofessionelle Entwicklungsarbeit unter Einbeziehung der Nutzergruppen konnten die Bedürfnisse der Anwender berücksichtigt werden.

Interessenkonflikte: keine